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家居装修最容易引起纠纷的地方

编辑:天津新世纪装饰工程有限公司  时间:2012/02/23  字号:
摘要:家居装修最容易引起纠纷的地方

偷工减料 

偷工减料、虚报工程量、使用假冒伪劣的装饰装修材料等最容易引起纠纷。有消费者反映,合同里约定使用某种材料,但是在施工过程中施工方却偷换材料、用降低品质的办法取得额外的利润。家装设计人员故意漏项隐瞒不报,导致业主预算超支的现象很严重。如何不误入装修公司的“低价”圈套,传统的轻工辅料装修时,预算项目通常包含:吊顶、墙面处理、贴砖、做防水、水暖改造、强弱电改造、拆墙砌墙、主材安装费、工程管理费等。消费者要留意装修公司提供的报价单中,每个部件的尺寸、做法、用料(包括品牌、型号)、单价以及工艺标准。“一些不法商家用的水管弯头劣质品,业主入住不到一个月可能就会漏水;还有的人做弱电线改造,只换两头的线,中间大段还是原先的老电线,一般业主看不出来,以后使用都会旧病复发。” 

装修售后服务 

一些差的装饰公司,公司只关心把工程接下来,售后服务没人管了;一些小的装饰公司,一旦倒闭了,就更不用说了。正规的装修公司一般都会专门设立一个售后服务的部分,有专门的人员负责处理客户的售后服务问题,而合同书上也会有注明保修的项目和时间,也会对客户进行定期的回访。业主入住以后一旦出现了装修方面的问题,可以及时打电话给装修公司让他们来处理。根据国家规定,目前国内家庭装修的保修期最少为两年,但一些装饰企业并不遵守,原因在于保修也要涉及成本,必然会影响装饰公司的利润,所以很多消费者投 诉保修期内出现质量问题,装饰公司的售后服务不到位。一些装饰公司在外地注册,没有固定经营场所,出现问题很难与之取得联系。再有因厨、卫防水层、改装暖 气设备、改变阳台用途、电气布线不合规范、电线不穿管、在承重墙和楼板上打洞开槽等违规行为投诉较多。但这一问题主要集中在一些小公司以及“马路游击队”上,而那些规模较大的品牌企业做得较好。 

竣工后室内空气污染 

随着生活水平的提高,消费者对于生活环境越来越重视,不仅在施工过程中对装修材料的环保指标越来越关注,而且在装修完工后要求权威部门对室内环境进行检测的也越来越多。常有一些装修完以后要求检测室内空气质量的消费者,但在这之前,他们并没有这方面的要求。其实,此时即便测出了有害气体的含量超标,也很难有什么办法来解决。所以,一定要“预防为主,检测为辅”,把自己对环保的要求放在合同里,落实到设计方案中。 

避免纠纷如何采取主动 

为避免在家装过程中产生纠纷,专家建议从始至终都要加以防范。消费者在没有对合同充分搞懂之前,不管合同大小不要轻易签字。如果合同的附件(如图纸、报价、材料采购计划、施工计划)没有完全 准备好,也不要签字。消费者重视合同,由于很多问题都出在合同里,所以,建议合约双方在签合同前,一定要把合同的内容搞清楚,包括每条每款。而装饰公司则有责任告诉客户,每 条合同条款都意味着什么。最后,严格履行合同。既然双方签订了合约,就必须严格执行。即使有一方对合同有一些改变,也一定要与合同的另一方讨论,征得对方的同意,最后落实到补充条款中。这样既维护了双方的合法权益,同时出现问题也有据可查。 

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